企业管理

手机版  > 文秘公文 > 论文其他 > 企业管理

浅谈快递行业

2019-06-03 作者:悦岩璃陌
 浅谈快递行业
 
近日,某微博用户称顺丰快递元私自打开客户包裹,并加她微信发信息骚扰,对此顺丰集团通过官方道歉,并表示绝不姑息、纵容任何违法法律法规和企业行为准则的不当行为。
作为快递公司的工作人员,只有及时、妥善送出快递物品的义务,而绝无将客户的物品当作自己的物品在朋友圈炫耀的权利。将他人的私人物品进行公开展示,侵犯了他人的隐私权,应当承担侵权责任。

于此次顺丰的事件虽然被推上了舆论的浪尖,此现象并不只存在于顺丰一家快递公司,其他快递公司均存在着此现象,也足以说明整个快递行业均存在着类似的诟病。次类似现象数不胜数,但都未引起较大风波。一方面,大多数人抱着多一事不如少一事的心态,且快递员已经知道自己的家庭住址等隐私,便不愿意将此类事件曝出;另一方面,针对此类似事件,快递企业的处理方式对于用户来说也是非常重要的一部分。如若处理妥当,不止能够提升用户体验,也能够为快递市场带来良性的引导。但如若快递企业不够重视此类事件的发生,还会依旧发生。

在针对用户隐私以及快递员私拆包裹等现象,主要出现的原因有:第一,快递企业自身内部对快递员的约束机制不完善,监察不到位;第二,快递企业对快递员培训机制的不完善,没有发挥企业的主体作用;第三,对消费者这方面来说,损失赔偿代价较低,不足以对整个快递市场出现的类似现象形成有效的倒逼效应。

动动手指就有人送货上门的“懒人经济”时代,通话记录里最多的人,绝对有快递小哥。近年来,快递行业发展迅速,从业人员数量暴增。然而,快递行业仍面临着快递从业人员职业专业素质不高,快递服务质量参差不齐,快递行业高层次人才短缺,职业道德水平不高等诸多问题。为了保持快递行业健康持续的发展,提升快递从业人员素质刻不容缓。
版权声明:以上文章中所选用的图片及文字来源于网络以及用户投稿,由于未联系到知识产权人或未发现有关知识产权的登记,如有知识产权人并不愿意我们使用,如果有侵权请立即联系:[email protected],我们立即下架或删除。

标签: 快递行业

猜你喜欢
企业管理相关文章
企业管理热门文章
推荐阅读
更多企业管理推荐
版权声明:以上文章中所选用的图片及文字来源于网络以及用户投稿,由于未联系到知识产权人或未发现有关知识产权的登记,如有知识产权人并不愿意我们使用,如果有侵权请立即联系:[email protected],我们立即下架或删除。

Copyright© 2006-2019 手机版 m.5ykj.com , All Rights Reserved 闽ICP备12022453号-30