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企业如何才能走的更远

2019-05-06 作者:悦岩璃陌
 企业如何才能走的更远
 
一段“奔驰车主哭诉维权”的视频,让西安利之星汽车有限公司与奔驰中国陷入舆论漩涡。大数据分析显示,在此次事件传播中,深陷消费纠纷的奔驰和4S店受到强烈关注,“傲慢”“推诿”等成为网民对涉事店家评价的高频词。此外,车主有理有据思路清晰的维权视频、诉求清单引发网民强势围观,“哭诉维权”“消费者权益保护”成为热词。

从这个案例中我们可以看到商家是怎样肆无忌惮的侵犯消费者权益的,也深深的感受到了消费者维权艰难事实。对于消费者来说,能通过协商处理是最简单明了的了。但是如果碰到了像新闻中这样说一做三的商家,这条路恐怕不好走了,所以消费者必须用法律的武器保护自己,比如向消协、行政管理部门投诉,也可以申请仲裁、提起诉讼等方式来维权。理论上说维权的途径确实不少,但是其中的商业利益是非常复杂的,在很大程度上造成了消费者维权困难。所以有关部门要想实现高效维权,还续完善维权制度,让消费者真真的好维权,敢维权。

维权的案件,不管结果怎么样,最后只能是两败俱伤,不仅消费者受到了伤害,同时企业的品牌,以至于整个行业和整个市场都会受到影响,对于企业来说无论品牌的大小都应该对消费者负责,要保持客户是上帝的销售理念,并且承担起企业的责任和义务,而不是遇到问题逃避,搪塞消费者,甚至是欺骗,恐吓,霸王条款消费者。从奔驰的案件看出店大欺客的做法是伤害自身的品牌形象和整个市场的信誉度。

中国的市场是一个开放竞争的市场,从上可以看出,企业要想走的远,必须遵循市场发展规律,对消费者要尽职尽责,对社会要透明,在公平公正的环境下才能发展壮大。要通过质量过硬的产品和服务赢得市场和消费者。
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标签: 企业

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